Правила
- Настаняването в комплекса е от 15:30 до 22:00 часа, напускането до 11:30 часа.
- Балоните не са подходящи за деца под 12-годишна възраст, поради което те не се допускат в балоните.
- На територията на балоните не се допускат кучета и други домашни любимци.
- Гостите на балоните имат достъп само до балона, в който са настанени, и общите помещения на комплекса. Зоната на балоните е забранена за разходки.
- В целия комплекс е забранено вдигането на шум между 10 вечерта и 7:30 сутринта.
- Резервация, промяна и плащане на цената:
- При резервация се заплаща 50% от цената на нощувката.
- Депозитът за резервация не се възстановява при никакви обстоятелства. Изключение се прави единствено при затваряне на град Враца с КПП в следствие на мерки по овладяване на кризата с коронавируса.
- Резервация, за която не е постъпил депозит до 3 работни дни, се счита за анулирана.
- Клиентът може да промени резервацията си до 10 дни преди настаняването, но само в рамките на календарната година, в която е направена.
- Остатъкът от цената се заплаща при настаняването. Синева си запазва правото да поиска плащане на пълната стойност на резервацията до 5 работни дни преди настаняването, но не по-рано от десет дни преди настаняването.
- Подаръчните ваучери са валидни в рамките на календарната година, в която са издадени.
- Във всички помещения, в които ще бъдете настанени, се забранява:
- ходенето с обувки;
- пушенето и паленето на огън (свещи);
- внасянето на отоплителни уреди (в балоните е изключително опасно);
- внасянето на храна и алкохолни напитки.
- За хранене могат да се ползват механата и поляната пред нея, както и личното си място за почивка край балона. Пушенето е разрешено само на определените за целта места.
- Гостите са отговорни за всяка загуба или щета в стаите/балоните, нанесена от тях, техните приятели или други лица, за които те са отговорни.
- Синева не поема отговорност за загуба на лични вещи и ценности в рамките на комплекса.
